Esta herramienta nos ayuda a conocer cómo se sienten los empleados dentro de la organización y cuál es el grado de satisfacción de sus expectativas dentro de la misma; de forma que podamos entender los efectos que las brechas de insatisfacción generan en la productividad y logro de objetivos dentro de la empresa. Al estar conscientes de las áreas de oportunidad, podremos intervenir adecuadamente en ellas, para restablecer el equilibrio de la organización. |
